TELEFONÍA IP
Telefonía IP, se refiere a servicios de comunicación: teléfono, fax, mensajes y
aplicaciones (programas) desplegados sobre una red LAN, WAN, VPN. SERVIHELP S.A con su marca propietaria MASTER BOX IP y representaciones de las
principales marcas de equipos terminales entrega a empresas públicas y privadas
servicios de telefonía IP de alta calidad.
Las soluciones diseñadas por SERVIHELP S.A. han logrado que nuestros clientes
dispongan de servicios tanto para una oficina local hasta sistemas de interconexión a
nivel nacional.
BENEFICIOS
Precio:
En promedio el servicio de telefonía IP es considerablemente más barato
que el tradicional, usando Telefonía IP se reducen los costos de infraestructura se
reducen utilizando la misma infraestructura para la red de datos y telefonía.
Comunicación entre sucursales y remotas sin costo.
Mobilidad:
Usualmente en la telefonía tradicional el dispositivo (teléfono) estaba
restringido a un sitio determinado. En telefonía IP el servicio se vuelve tan
flexible que se puede usar el servicio incluso fuera de las instalaciones de una
empresa.
Portabilidad:
Un usuario puede recibir el servicio en un teléfono IP, softphone e
incluso en un portal web manteniendo los privilegios asignados a su perfil.
Reportes:
MASTER BOX CDR brinda un eficiente sistema de reporte de llamadas.
TIPOS DE SISTEMAS DE TELEFONÍA IP
En general los sistemas de telefonia IP se diferencian por el tipo de protocolo
utilizado, los principales son:
SIP
SIP (Session Initiation Protocol), es un protocolo de señalización utilizado para
establecer una sesión de comunicación en tiempo real, actualmente es el protocolo más utilizado para telefonía IP.
Los principales fabricantes de terminales (teléfonos) y desarrolladores de PBX IP incorporan el soporte para el protocolo SIP.
IAX
IAX (Inter-Asterisk eXchange protocol) es un protocolo utilizado por Asterisk .
Es utilizado para manejar conexiones con otros servidores IAX o terminales (teléfonos IP) con soporte IAX, una desventaja es que existen pocos fabricantes que incorporan este protocolo.
PROPIETARIOS
Algunas marcas han desarrollado sus propios protocolos para la operación de telefonía IP, una desventaja es que el cliente final se mantiene cautivo de la marca del fabricante.
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE TELEFONÍA IP
PBX-IP
(Servidor de Telefonía):
El término PBX-IP hace referencia a aquellas centrales capaces de transmitir la voz sobre redes IP basándose en el protocolo SIP, IAX o propietarios.
La PBX-IP puede ser un aparato o un software instalado en un servidor.
Permite la administración del sistema de telefonía IP y en algunos casos servicios adicionales como CDR.
TERMINALES
Son los dispositivos finales de la comunicación, entre los principales tenemos:
Teléfono IP
Es un terminal que tiene soporte SIP, IAX o propietario y
permite la comunicación interna y/o externa de los usuarios del sistema de
telefonía IP. Existe una gran variedad de marcas y modelos, las principales
características para escoger un teléfono IP son:
• Tipo de puerto Ethernet, fast Ethernet o gigabit Ethernet
• Soporte PoE
• Tamaño del display
• Cantidad de líneas (conocidas como cuentas)
Softphone:
Es una aplicación, ejecutable desde PC que cumple las mismas funciones de un teléfono IP, pueden ser de tipo open source o comerciales
(requieren una licencia).
ATA:
Transforma la telefonía convencional en Telefonía IP y te da la posibilidad de utilizar tu teléfono convencional para hacer llamadas o maquinas de fax.
GATEWAYS
FXO:
Es el equipo que permite integrar líneas telefónicas analógicas convencionales con la PBX-IP, actuando de forma totalmente transparente para el usuario al realizar o recibir llamadas.
FXS:
Se utiliza para conectar teléfonos convencionales, fax.
El equipo FXS se encarga de la
conversión de IP a señal
analógica y viceversa.
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